1. Titolare del Trattamento Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è: Casa nei Fiori di Lecce (Via Luigi Scarambone 42, Lecce) Sito web: https://www.casaneifiori.it Email di contatto: reservation@casaneifiori.it

2. Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

• Modulo di Prenotazione e Contatto: Quando verifichi la disponibilità o effettui una prenotazione tramite il nostro sistema integrato, raccogliamo i dati necessari per gestire la tua richiesta (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, date di soggiorno e numero di ospiti).

  • Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali e adempimento del contratto di soggiorno.

• Dati di Pagamento: Se la prenotazione prevede un pagamento online, i dati della carta di credito o di altri metodi di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da provider esterni (es. Stripe/PayPal) e non transitano né vengono salvati sui nostri server.

• Interazione con l’Assistente Virtuale (Chat AI): Per fornire supporto immediato, il sito si avvale di un sistema di intelligenza artificiale. I testi inseriti nella chat vengono elaborati per generare risposte pertinenti sulle caratteristiche della struttura e sulle condizioni di prenotazione.

  • Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali e legittimo interesse a fornire un servizio di assistenza efficiente.

• Dati di Navigazione: I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP), utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime e controllare il corretto funzionamento del sito.

3. Con chi condividiamo i tuoi dati I tuoi dati personali non vengono venduti o ceduti a terzi per scopi di marketing. Potranno essere condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di servizi tecnici e di hosting necessari per il funzionamento del sito web e del sistema di prenotazione.

• Infrastrutture server dedicate all’elaborazione delle richieste dell’assistente AI (limitatamente ai testi scambiati in chat).

• Autorità pubbliche, qualora richiesto per adempiere a specifici obblighi di legge (es. comunicazione degli alloggiati alla Questura, obblighi fiscali).

4. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati I dati forniti per la prenotazione verranno conservati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto di soggiorno. Successivamente, i dati fatturabili e contabili saranno conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi di legge previsti dalla normativa fiscale italiana. I log delle conversazioni con l’assistente virtuale vengono conservati per un periodo limitato, al solo scopo di migliorare il servizio e garantire il corretto funzionamento del sistema, per poi essere regolarmente anonimizzati o cancellati.

5. I tuoi diritti sui dati In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, chiederne la rettifica, la cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione del trattamento o opporti ad esso. Puoi inoltre richiedere un file esportato dei dati personali che ti riguardano. Sono esclusi dalla cancellazione i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il Titolare del Trattamento all’indirizzo email: reservation@casaneifiori.it.